Under the law of Hong Kong, intoxicating liquor must not be sold or supplied to a minor in the course of business.
根據香港法律,不得在業務過程中,向未成年人售賣或供應令人醺醉的酒類。
常見問題

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購物

於 Jebsen Fine Wines 網上商店購物,輕鬆簡單,請先登記成為Jebsen Fine Wines會員,率先尊享會員購物優惠、精彩活動及迎新禮品等 :

1. 將你所選購的產品加至購物車,並選擇數量。完成後,可先按頁面右上角查看「我的購物車」,然後按「結帳」,即可進入訂購流程。

2. 登入Jebsen Fine Wines帳戶或直接填寫送貨資料。

3. 再次確認所選購的產品及購買數量後,按步填寫收貨地址、送貨時間及選擇付款方式。如使用優惠代碼,可在此輸入,然後按「確認訂單」,即可完成。

4. 成功付款後,系統會自動發出訂單確認電郵到你所提供的電郵地址,以確認我們已收妥你的訂單。你亦可在登入帳戶後點選「我的訂單」以查看所有處理中或過往的訂購記錄。

只須於購物車頁面內的「輸入優惠碼」位置輸入優惠碼,然後按「使用」即可。

如你輸入的優惠碼獲接受,折扣會即時顯示於購物車內。

如你已輸入優惠碼,但折扣優惠沒有顯示於購物車內,請查看優惠碼的使用期限,有些優惠只適用於指定產品。詳情請參閱推廣活動之條款及細則。

你可以非會員身分於Jebsen Fine Wines 網上商店購物。然而,登記成為會員可尊享多項優惠:


- 尊享全年9折購物優惠*
- 首次購物滿HK$1,000可獲贈指定「迎新美酒」一支
- 優先參加品酒活動
- 賺取Buddy Dollars當現金用。

免費登記成為會員,請按此。

*優惠不適用於指定折扣、公價產品及不能與其他推廣同時使用。

如你想購買的產品顯示為暫時缺貨,你可在缺貨產品詳情中輸入你的電郵後點擊「到貨通知」,當產品補貨後我們將會發送電郵通知你。
如你已接受及同意我們使用Cookies,當你將心水產品加入購物車內,如使用相同瀏覽器繼續瀏覽網頁,即使你登出帳戶,產品仍會保留在購物車內。請注意,將產品加到購物車並不代表該產品已預留。
購買金額於折扣後滿港幣$1,000,即享免費送貨服務。如折扣後訂單總額未滿港幣$1,000,我們將收取送貨費用港幣$80。請注意,每張訂單只限單一送貨地點。

你可於產品詳情頁面點擊「加入我的喜愛清單」把喜愛產品加入我的喜愛清單。

你可隨時於頁面右上角點選「我的喜愛清單」查看你已加入清單中的所有產品。

訂單

成功交易後,你會獲發訂單編號,以便日後向客戶服務查詢訂單交易狀態。你可從下列途徑查閱你的訂單編號:

- 當你成功訂購後,頁面會隨即顯示你的訂單編號 ;

- 訂單確認電郵會發送至你所提供的電郵地址,內附已確認的訂購資料及你的訂單編號;或

- 登入帳戶後點選「我的帳戶」,從「我的訂單」查看你的訂單。

訂單一經確認,便無法更改及取消訂單。我們建議你於確認訂單前,仔細核對訂單內的產品、數量及總額等資料。

如你於確認訂單後發現個人資料錯誤,請連同訂單編號電郵至 support@jebsen-wines.com 或致電31803424與客戶服務員聯絡。

登入Jebsen Fine Wines會員帳戶後,便可於「我的訂單」查閱所有訂單紀錄。

付款

為提供流暢的購物體驗,Jebsen Fine Wines 接受多種付款方法包括:


VISA卡、萬事達卡、美國運通卡、日財卡、銀聯卡及轉數快。

當你成功付款,系統會自動發出訂單確認電郵到你所提供的電郵地址。你亦可登入帳戶後點選「我的訂單」以查看所有訂單記錄。
當你確認付款後,我們將即時向你的信用卡發卡公司取得相關授權以完成網上交易。如有任何疑問,請於辦公時間內致電3180-3424或電郵至 support@jebsen-wines.com與客戶服務員聯絡。

網上購物未能成功付款有不同的原因,請查看你的信用卡之有效日期,確保你已輸入正確資料,並有足夠及有效的信用額以支付訂單。如果你仍然遇上問題,請聯絡信用卡發卡公司。

未能成功付款的訂單將處於「待定」狀態。由於訂單一旦遞交便不能更改已輸入之付款方法,你可重新下單,並重新選取你想的付款方法。如有任何疑問,請於辦公時間內致電3180-3424 或電郵至support@jebsen-wines.com與客戶服務員聯絡。

當訂單確認後,你將於數小時內收到訂單確認電郵,請耐心等候;如逾時仍未收到,電郵可能被錯誤過濾為垃圾郵件,請先查看電郵箱內的垃圾郵件夾。

你亦可登入帳戶後點選「我的訂單」查閱訂單狀態,如有任何疑問,請於辦公時間內致電3180-3424或電郵至support@jebsen-wines.com與客戶服務員聯絡。

於購買過程中,Jebsen Fine Wines 不會儲存任何信用卡資料,而你所提供的個人資料,我們非常重視並會以嚴謹的保安程序,小心處理以防止外泄。請按此查閱私隱政策。

送貨

為使你能更快收到訂購產品,所有訂單均會由電腦系統即時處理,因此訂單一經遞交,你便無法更改訂單送貨地址,請遞交訂單前仔細核對資料。


如須更改訂單地址,你必須在原定送貨日期前至少一個工作天之下午3時前 (例如,原定送貨日期為下星期一,你必須於本星期五下午3時前發出更改通知),將訂單編號電郵至support@jebsen-wines.com或致電3180-3424與客戶服務員聯絡,否則你可能需要支付附加費用 。

若你收到貨品後發現產品損壞、產品或數量與訂單不符或產品有品質問題,請於收到產品7個工作天內,將訂單編號、產品名稱、更換原因及產品相片紀錄電郵至support@jebsen-wines.com,客戶服務員會盡快處理。


請你保留訂單收據、送貨單及產品原有包裝。除非產品損壞或有缺陷,已打開或已使用的產品,恕不提供退換或退款服務,請按此了解更換及退貨及退款細則。

如在預定日期內仍未收到你訂購的產品,我們建議你先登入「我的帳戶」,點選「我的訂單」再次核對有關訂單的收貨地址及聯絡電話號碼是否正確。如資料無誤,請連同訂單編號電郵至support@jebsen-wines.com或致電3180-3424與客戶服務員聯絡。

你可授權他人代為收取貨品。倘若送貨產品內包括酒精類飲品,代收者必須年滿18歲或以上(或須出示身分證明文件以作核實),才可代為收取該貨品。如代收者未滿18歲,Jebsen Fine Wines有權收回貨品並會重新安排送貨日期及時間。重新派送所引起之額外費用(如有)須由客戶承擔。

按此 了解更多"關於送貨"。

我們的送貨服務不適用於:

- 進出需出示特定許可證或牌照的禁區;
- 非固定地址、酒店房間、港口、碼頭和貨倉;及
- 如送貨2箱或以上,未能以升降機直達的建築物4樓以上的送貨地址。
送貨單只會顯示選購產品的名稱及數量。

如遇上惡劣天氣或我們無法控制的情況,例如懸掛八號或以上風球、紅色或黑色暴雨警告訊號、嚴重水浸或道路受封,送貨服務可能會延誤或暫停。

在惡劣天氣情況影響下,部分訂單的送貨時間會比正常送貨時間多出1至2天。結帳時的預計送貨日期只反映我們對你的訂單送貨日期/時間的最佳估計,確實送貨時間取決於天氣狀況和其他相關情況。

如須更改送貨日期或送貨地址,你必須在原定送貨日期前至少一個工作天之下午3時前 (例如: 原定送貨日期為下星期一,你必須於本星期五下午3時前發出更改通知),將訂單編號電郵至support@jebsen-wines.com或致電3180-3424與客戶服務員聯絡,否則你可能需要支付附加費用 。
我們的送貨時間為星期一至星期六,送貨時段為每日中午12時至下午6時及下午6時至晚上9時,星期日及公眾假期不設送貨服務。

於星期一至五下午 5:30 前確認訂單 ( 公眾假期除外 ) 可享翌日送貨服務。

*翌日送貨服務不適用於東涌、機場、愉景灣、馬灣及離島。

產品

你可於Jebsen Fine Wines網站一按即可輕鬆搜尋你的心水產品,你可按照你的要求如國家、價錢、食物配搭等捜尋合適美酒。
你可在網頁目錄搜尋你的心水產品,選取了產品的種類後,你可在左面的副目錄進一步篩選產品。你亦可隨時利用網站內位於右上角的搜尋功能,輸入關鍵字搜尋你想要的產品。
Jebsen Fine Wines自1991年成立以來,已發展成為大中華區內最大的獨立酒類飲品代理商與經銷商之一,一直以可靠品質贏得客戶的恆久信賴。旗下一系列來自新、舊世界不同產區的優質葡萄酒*、烈酒、日本酒、天然礦泉水及果汁均由原產地進口,並配有溫度適宜的冷櫃儲存,以保證產品質素。


*頂級葡萄酒除外

特別優惠

成為Jebsen Fine Wines會員,除可享全年9折購物優惠*外,於指定日子更可享額外折扣優惠,讓你盡享購物樂趣,首次購物滿HK$1,000可獲贈指定「迎新美酒」一支及優先參加品酒活動,即可賺取Buddy Dollars當現金用。


此外,指定信用卡客戶及特選企業員工或會員亦可享有購物優惠,按此了解詳情。

*優惠不適用於指定折扣、公價產品及不能與其他推廣同時使用。

Jebsen Fine Wines 為特選企業及機構提供多項購物優惠。

特選企業及機構之員工或會員只須於登記Jebsen Fine Wines 會員時成功輸入指定「客戶優惠碼」,即可享有獨家企業優惠,詳情請參閱個別企業優惠的條款及細則。

按此了解企業優惠詳情。

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訂購18瓶或以上相同產品的訂單,即可列為批量購買。如須批發和批量購買,請致電3180-3424或電郵 support@jebsen-wines.com 與客戶服務聯絡,以獲取更多資訊。

會藉

你可點擊Jebsen Fine Wines頁面上方「登記」 ,以電郵地址登記成為會員。

填妥及遞交相關資料後,系統將會自動發出一封「確認電郵」到你的登記電郵地址。請點擊電郵中的確認連結以完成登記。你亦可以公司名義登記成為會員,獲享公司會員尊屬的產品資訊及優惠。

如你需要修改你的會員資料,可於登入後點選「我的帳戶資料」以新增或更改你的個人資料,完成後再點擊「儲存」即可。
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你可於網站的「登入」部分中要求重設密碼:點擊「忘記密碼」連結,輸入你的電郵地址並提交,你將會收到「重設密碼」電郵。點按電郵中的重設密碼連結,然後輸入及確認你的新密碼即可。

登入賬戶後,你可於「詳細帳戶資料」點選「更改」,於更改密碼欄輸入新密碼,然後按「儲存」即可。
你可以隨時在「我的帳戶」中更改「通訊偏好」。你亦可在我們發送的任何電郵中,點擊低端的「取消訂閱」連結。

成功登記Jebsen Fine Wines會員後,你將會收到一封「確認電郵」,請於72小時內點擊電郵內的確認連結以啟動你的賬戶。


如你沒收到「確認電郵」,請電郵至 support@jebsen-wines.com 或致電3180-3424與客戶服務員聯絡。

請確保你的登入名稱和密碼正確無誤。如一切正確仍然未能登入,請致電3180-3424與客戶服務員聯絡,以獲得進一步協助。

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會員活動

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